Moradores relatam canos estourados e casas alagadas em manutenção da Sabesp em São José dos Campos. A ocorrência foi registrada por moradores do Portal dos Pássaros na tarde desta quinta-feira (20/08) após um problema no sistema de distribuição de água da Sabesp. Reclamações chegaram ao Vale 360 News de imóveis na Rua Martin Pescador, Rua Sabiá Laranjeiras e outras vias do bairro. A Sabesp confirmou uma falha operacional em uma válvula de controle de pressão e informou que equipes atuam no local para normalizar o sistema. CLIQUE AQUI E ENTRE NO NOSSO CANAL DO WHATSAPP
O que aconteceu na manutenção da Sabesp em São José dos Campos?
Moradores procuraram o Vale 360 News após problemas dentro das residências durante a intervenção da Sabesp no bairro. Os relatos citam aumento forte da pressão da água, rompimento de encanamentos e alagamentos.
Uma das mensagens recebidas pela reportagem informa que vários canos de residências estouraram no Portal dos Pássaros. Outro morador classificou a pressão na rede como “absurda” e relatou casa alagada.
Vídeos enviados ao Vale 360 News mostram água no interior de imóveis após os vazamentos. Os registros reforçam os relatos feitos por moradores das ruas Martin Pescador e Sabiá Laranjeiras.
O que a Sabesp diz sobre a pressão da água no bairro?
A Sabesp informou ao Vale 360 News que faz uma manutenção emergencial no sistema de bombeamento responsável pelo abastecimento do Portal dos Pássaros.
Segundo a companhia, um problema operacional atingiu uma válvula de controle de pressão. A falha causou o rompimento de um trecho da própria rede de distribuição de água.
Na nota enviada à reportagem, a empresa informou que alguns imóveis ficaram sujeitos a reflexos no sistema de distribuição. A equipe técnica passou a regular os registros da rede com o objetivo de normalizar a pressão.
A Sabesp não informou qual pressão foi registrada antes da intervenção das equipes nem apresentou um horário para a normalização completa do sistema.
A resposta da empresa associa a manutenção emergencial ao problema identificado na válvula. A intervenção começou após a falha operacional apontada pela própria companhia.
A Sabesp informou como vai ressarcir os moradores?
Não. O Vale 360 News questionou a Sabesp sobre o ressarcimento dos moradores que relatam prejuízos dentro das residências.
A companhia respondeu sobre a manutenção, a falha na válvula e os trabalhos para normalizar a pressão. A empresa não respondeu ao ponto específico sobre indenização ou ressarcimento dos danos materiais relatados pelos moradores.
Também não informou se enviará equipes para vistoriar as casas atingidas nem qual procedimento o consumidor deve seguir para apresentar gastos com encanadores, materiais hidráulicos, móveis ou outros bens danificados.
O Vale 360 News mantém o questionamento aberto e atualizará a reportagem caso a Sabesp informe qual procedimento adotará para analisar os prejuízos.
O que o morador deve guardar para registrar o prejuízo?
Quem teve dano dentro de casa precisa documentar o problema antes e depois do reparo. Esse material ajuda a registrar a extensão do prejuízo e a relação temporal com a ocorrência desta quinta-feira.
- Faça fotos e vídeos dos pontos onde ocorreram vazamentos e alagamentos.
- Registre a data e o horário aproximado em que o problema começou.
- Guarde o protocolo aberto na Sabesp.
- Preserve notas fiscais, recibos e orçamentos de encanadores e materiais usados no reparo.
- Guarde peças danificadas quando isso for viável e seguro.
- Registre eventuais danos em móveis, eletrodomésticos, paredes, pisos e instalações.
Esses registros não garantem pagamento automático de indenização. Eles servem como documentação para um pedido de ressarcimento e para eventual reclamação perante órgãos de defesa do consumidor ou a agência reguladora.
Onde o morador deve reclamar se a Sabesp não resolver?
A primeira medida é registrar a ocorrência diretamente na Sabesp. A própria empresa informou três canais de atendimento disponíveis 24 horas.
- Telefone 0800 055 0195, com ligação gratuita.
- WhatsApp pelo número (11) 3388-8000.
- Agência Virtual no site da Sabesp.
O número do protocolo deve ficar guardado. A Arsesp, agência responsável pela regulação dos serviços de saneamento no Estado de São Paulo, orienta o consumidor a procurar primeiro a concessionária.
Quando a resposta não resolve a demanda, o usuário segue para a ouvidoria da prestadora e, depois, para o Serviço de Atendimento ao Usuário da Arsesp. O atendimento de saneamento da agência reguladora funciona pelo telefone 0800 771 6883.
São José dos Campos teve outros problemas recentes com a Sabesp?
O Portal dos Pássaros registra uma situação diferente das interrupções de abastecimento já acompanhadas pelo Vale 360 News, mas o histórico recente mostra outros problemas operacionais no sistema de água de São José dos Campos.
Em julho, o portal mostrou que a Sabesp antecipou uma troca de válvulas em São José dos Campos. A operação tinha impacto previsto em cerca de 190 mil ligações, segundo informações divulgadas na época.
Após aquela ocorrência, a Arsesp abriu apuração sobre a antecipação da manutenção da Sabesp para analisar planejamento, execução e comunicação do serviço.
Um mês antes, moradores também procuraram o portal após uma manutenção emergencial afetar o abastecimento em bairros de São José dos Campos. Capão Grosso e Jardim São José estavam entre as regiões com reclamações.
No fim de julho, outra manutenção da Sabesp afetou 10 bairros da Zona Norte de São José dos Campos.
O caso desta quinta-feira chama atenção por outro tipo de impacto. Desta vez, moradores relatam excesso de pressão, tubulações rompidas e água dentro das residências.
Perguntas frequentes sobre a ocorrência no Portal dos Pássaros
O que aconteceu com a rede da Sabesp no Portal dos Pássaros?
A Sabesp informou que uma falha operacional atingiu uma válvula de controle de pressão e causou o rompimento de um trecho da rede de distribuição.
Quais ruas tiveram relatos de canos estourados?
Moradores da Rua Martin Pescador e da Rua Sabiá Laranjeiras procuraram o Vale 360 News. Também existem relatos de problemas em outras vias do Portal dos Pássaros.
Houve casas alagadas em São José dos Campos?
Sim. Vídeos enviados ao Vale 360 News mostram água dentro de residências. Moradores associam os danos ao aumento da pressão registrado durante a ocorrência.
A Sabesp vai ressarcir os moradores pelos danos?
A Sabesp não respondeu ao questionamento específico do Vale 360 News sobre ressarcimento. A empresa informou as medidas adotadas para corrigir o problema na rede.
Como registrar uma ocorrência na Sabesp?
O morador deve ligar para 0800 055 0195, enviar mensagem para o WhatsApp (11) 3388-8000 ou acessar a Agência Virtual da Sabesp. Guarde o número do protocolo.
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Fundador e jornalista do Vale 360 News. Especialista em Gestão da Comunicação de Mídias Digitais, com passagens pelas Rádios Globo e CBN do Grupo Globo e pelo Grupo Bandeirantes de Comunicação, onde atuou como Chefe de Reportagem, apresentador, repórter e produtor. Cobre o Vale do Paraíba e Litoral Norte de São Paulo.
