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São José dos Campos lançou nesta segunda-feira (24/08) a campanha Falta Zero após registrar 181.953 ausências em consultas, exames, cirurgias e outros atendimentos da rede municipal entre janeiro e julho de 2026. Segundo a Prefeitura, essas vagas sem uso representaram R$ 12.980.200,45 em recursos desperdiçados. A nova estratégia prevê confirmação prévia dos agendamentos, cancelamento automático quando o paciente não responde e inativação temporária do cadastro de quem confirma a presença, falta e não avisa.

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Quantas consultas e procedimentos ficaram sem uso em São José dos Campos?

O problema atingiu diferentes áreas da rede municipal. Em 2025, São José dos Campos registrou 329.064 faltas. A administração atribui às ausências um prejuízo de R$ 41.550.899,82 naquele ano.

Os números de 2026 mostram que o problema continua. Entre janeiro e julho, foram 181.953 faltas, com valor calculado em quase R$ 13 milhões.

As UBSs concentram o maior número de ausências em 2026, com 64.226 registros e R$ 2,6 milhões em recursos associados às vagas sem uso.

Consultas com especialistas tiveram 38.676 faltas, com impacto calculado em R$ 2,6 milhões. Os exames somaram 32.092 ausências e R$ 2,5 milhões.

Na saúde mental, foram 33.705 faltas, com valor de R$ 264 mil. A reabilitação teve 10.494 registros, com R$ 66 mil. Cirurgias e avaliações tiveram 2.760 ausências, mas concentraram o maior impacto financeiro, R$ 4,8 milhões.

Os valores mostram que uma falta em cirurgia ou avaliação tem efeito financeiro diferente de uma ausência em outros atendimentos. A apresentação da campanha não detalha a metodologia de cálculo usada para chegar ao valor atribuído a cada área.

O que muda para quem tem consulta, exame ou cirurgia marcada?

O paciente passa a ter participação direta na liberação da vaga caso não consiga comparecer. Após o agendamento, a rede municipal fará contato por ligação, WhatsApp ou SMS para solicitar a confirmação.

Quem confirmar e comparecer terá o atendimento na data marcada.

Quem souber que não conseguirá ir deve avisar com pelo menos 24 horas de antecedência. A rede libera a vaga e chama outra pessoa da lista de encaixe.

A medida tenta atacar um dos principais efeitos do absenteísmo. Uma consulta marcada e sem paciente ocupa um horário que outra pessoa da fila teria condições de usar.

A Prefeitura já adotou outras ações para ampliar a oferta de atendimento especializado. Em junho, o Corujão da Saúde ampliou consultas e exames em São José dos Campos, com horários extras e cerca de 900 pacientes previstos na primeira etapa.

O que acontece se o paciente não confirmar o agendamento?

A ausência de resposta terá uma consequência direta. Se o paciente não confirmar dentro do prazo estabelecido, a Prefeitura cancelará o agendamento e disponibilizará a vaga para outra pessoa.

O cadastro ficará com o status de pendente por ausência de confirmação. O usuário terá direito a um novo agendamento depois.

A regra torna a mensagem recebida pelo celular uma etapa importante do processo. Quem tem consulta ou exame marcado precisa manter telefone e demais dados atualizados na rede municipal.

O paciente também deve observar mensagens por WhatsApp e SMS e atender contatos relacionados aos agendamentos.

O que acontece com quem confirma a consulta e falta?

A campanha estabelece uma medida específica para quem confirma presença e não comparece sem aviso prévio.

Nesse caso, o CRA, Cadastro de Regulação Ambulatorial, terá inativação temporária. Para reativar o cadastro, o paciente terá de procurar sua UBS Resolve de referência e atualizar os dados.

A medida tem caráter educativo, segundo a Prefeitura. A intenção é reduzir vagas perdidas após a confirmação e ampliar o uso dos horários disponíveis.

Esse ponto afeta diretamente quem depende de consultas especializadas, exames e procedimentos regulados. Se a pessoa já sabe que terá outro compromisso, viagem, problema de transporte ou qualquer impedimento, o cancelamento com antecedência evita a perda da vaga.

Como cancelar uma consulta ou exame em São José dos Campos?

A Prefeitura disponibiliza diferentes canais para o paciente informar que não comparecerá. O aviso deve ocorrer com pelo menos 24 horas de antecedência.

Central 156
Assistente virtual Fala, Seu José, pelo número 99710-0156
Central de Agendamento
Aplicativo Saúde na Mão
Telefone da unidade responsável pelo agendamento
Atendimento presencial na própria unidade

Ao cancelar dentro do prazo, o usuário libera aquele horário e recebe reagendamento para a próxima data disponível.

A vaga liberada entra em uma lista de encaixe imediato. Esse mecanismo permite que outro paciente receba o atendimento sem esperar que uma nova agenda seja aberta.

O que é o Faltômetro da saúde de São José dos Campos?

O Faltômetro integra a campanha como ferramenta de transparência. O indicador mostrará dados sobre ausências nas unidades e permitirá a visualização dos números por serviço.

A apresentação do Falta Zero prevê divulgação pública dos indicadores, dados por especialidade e unidade, taxa de reaproveitamento das vagas, percentual de confirmações antecipadas e principais motivos de ausência.

A Prefeitura também quer acompanhar se a mudança reduz o tempo de espera.

A iniciativa chega em um período de expansão de parte da estrutura municipal. Em julho, a cidade entregou a nova UBS Resolve Vila Industrial e ampliou o Hospital de Retaguarda para 42 leitos. A UBS possui 1.100 metros quadrados e é a maior unidade básica do município.

Qual é o impacto das faltas diante dos gastos municipais com saúde?

As ausências ganham peso quando comparadas ao volume de recursos destinado à rede. Em prestação de contas referente a 2025, a Secretaria de Saúde informou R$ 756 milhões em despesas empenhadas em ações e serviços públicos de saúde.

O Vale 360 News mostrou os números da prestação de contas da saúde de São José dos Campos, que também registrou 938.138 consultas médicas na atenção básica entre setembro e dezembro de 2025.

O Falta Zero atua em outra frente. Em vez de abrir novas agendas sem considerar os horários já disponíveis, a proposta busca reduzir o número de vagas que ficam vazias por ausência dos pacientes.

Para quem está na fila, o efeito esperado é direto. Cada cancelamento informado com antecedência abre a chance de antecipar o atendimento de outra pessoa.

O que o paciente deve fazer a partir de agora?

Quem usa a rede municipal deve conferir se o telefone cadastrado está correto e acompanhar as mensagens referentes às consultas, exames e procedimentos.

Se receber o pedido de confirmação, precisa responder dentro do prazo. Se não tiver condições de comparecer, deve cancelar com pelo menos 24 horas de antecedência.

Quem confirmar e depois perceber que não conseguirá ir também deve avisar. Essa comunicação evita a perda do horário e libera a vaga para outro usuário.

A campanha parte de um problema concreto. Foram 181.953 horários sem uso em sete meses de 2026. A meta agora é transformar parte dessas ausências em atendimentos efetivos para quem está na fila.