Sabesp diz a consumidor que não vai dar desconto na conta de água mesmo com o caos no abastecimento em cidades do Vale do Paraíba

Sabesp diz a consumidor que não vai dar desconto na conta de água mesmo com o caos no abastecimento em cidades do Vale do Paraíba. A reportagem recebeu um áudio de uma moradora que gravou a conversa nos canais de atendimento da companhia. Uma das perguntas feitas pela consumidora, que mora no bairro Guaramirim, em Caçapava, é se haveria mudança no valor da conta. A resposta da atendente foi não. CLIQUE AQUI E ENTRE NO NOSSO CANAL DO WHATSAPP

-Deixa eu questionar uma outra coisa: E há alguma mudança no valor da conta no final do mês? – Pergunta a consumidora.
-Não – é a resposta lacônica da atendente da Sabesp.

Um leitor, Assis, fez o seguinte comentário em um das matéria postadas pelo Vale 360 News a respeito da falta de água em São José dos Campos e na região:

“O pior é que, além de não pagar as multas que deve (a Sabesp pagou R$ 54 mil em multas, de acordo com a Arsesp), ultimamente a Sabesp está cobrando dos consumidores, sem qualquer justificativa plausível, multas de valor ínfimo, cerca de menos de R$ 2 em cada conta. Já reclamei, já liguei na Sabesp, já falei no Chat e até na ouvidoria. Porém, os atendentes são “jogo duro”, inventam centenas de burocracias inúteis apenas com o intuito de fazer o consumidor desistir de buscar seus direitos É absurdo o que tem feito ultimamente: R$ 2 na conta de cada consumidor que nunca atrasa seus pagamentos. Para onde está indo esse dinheiro?”,  questiona.

Entenda a falta de água nas palavras da Sabesp

Na conversa com a atendente da Sabesp, a consumidora de Caçapava questiona como funciona a redução da água e é informada de que “essa manobra é para redução do ar nas redes. Essa pressão forma (…não dá para enteder) por esse motivo que eles fazem esse fechamento”. Não há previsão também para que os cortes de água cessem em Caçapava, de acordo com a atendente da Sabesp.

As reclamações de falta de água e água suja acontecem em São José dos Campos, Caçapava e Pindamonhangaba.

Ouça a conversa da atendente com a consumidora

 

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Outro lado

Nós entramos em contato com a Sabesp, que se manifestou através da nota abaixo:

Sobre a coloração da água, esclarecemos que, quando a tubulação permanece um período sem passagem de água, como em casos de desabastecimento, pode haver alteração momentânea no retorno. Vistoria realizada nesta tarde na Rua José cobra, 332, apontou água com características normais e dentro dos parâmetros de potabilidade. A Companhia está vistoriando imóveis que registraram a situação nos canais oficiais”.

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Jesse Nascimento

Criador e proprietário do site vale360news.com.br, jornalista com especialização em Gestão da Comunicação de Mídias Digitais e com passagens pelas Rádios Globo e CBN, do Grupo Globo, em São Paulo, onde foi Chefe de Reportagem, apresentador, repórter e produtor. Jesse ainda coleciona passagens pelo Grupo Bandeirantes de Comunicação e outras emissoras de rádio e TV do Vale do Paraíba.